一、售前技术服务

　　如果您在为学校  选择电教产品配备方案，请拨0731-2290328或0731-2285059，我们将为您提供详细咨询，与您共同探讨设计方案，并且可以根据客户需求定做详细的技术方案，为您合理利用资金，选配设备提供建议。

　　如果您需要了解我们公司和产品，请拨0731-2285059或2290328、或信函、或传真、或E-mail通知我们，我们将根据您的要求介绍我们的公司，为您提供产品的性能价格资料，您也可以登陆我们的网站“http://www.cwenda.com”直接查询。

　　如果您需要与我们合作，请尽早与我们联系。

二、安装调试

　　如果您已经订购了我们产品，请拨0731-2285059或2290328转技术支持部，我们将针对设备安装、人员培训计划、教室的安装和装修提出参考意见。我们将您所订购的控制设备发送到您指定的地点后，由我们负责为设备的安装连接以及测试提供技术支持，为您解除后顾之忧。

三、人员培训

　　我们免费为用户培训相关的控制设备软硬件操作维护管理人员，并提供长期的相关硬件设备的咨询及支持服务。

　　对代理商我们免费为您培训2名左右的工程技术人员，对直接用户我们免费为您培训1-2名操作管理人员

四、售后服务保证

　　如果您购买的设备出现了任何问题，请拨0731-2285059或2290328，我们将为您分析故障原因，提出解决方法，协助排除故障或安排人员上门为您的设备进行全面维护。

　　如果在购买日起一年内，我们的设备出现了非人为故障，我们将尽快为您免费维修或更换，人为或自然灾害造成的损坏适当收取成本费。一年后设备的维修我们只收成本费用并对设备的升级换代提供优惠。

五、常见问题解答